Customer service medewerker

Functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het hart van ons klantenserviceteam, bestaande uit vijf enthousiaste professionals. Deze uitdagende functie biedt jou de mogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal bedrijf dat streeft naar excellente klantenservice.

Jouw Verantwoordelijkheden:

- Als eerste aanspreekpunt sta jij klanten te woord via diverse kanalen, zoals chat, e-mail en telefonie.

- Je behandelt vragen met betrekking tot zendingen, facturen, prijzen, en andere gerelateerde onderwerpen.

- Het analyseren van problemen en het bieden van optimale oplossingen behoren tot jouw dagelijkse taken.

- Proactief verstrekken van accurate informatie op basis van de specifieke behoeften van de klant.

- Met jouw enthousiasme draag je bij aan omzetbehoud en zorg je voor nauwkeurige invoer van detailinformatie.

-Communicatie met klanten uit diverse sectoren, zoals hotels, retail, banken, en doorverwijzing naar de juiste ondersteuningsdiensten.

Bedrijfsprofiel:

FedEx Express is toonaangevend in de wereld van de expresdistributie en staat wereldwijd garant voor een snelle, betrouwbare en tijdgebonden levering van meer dan 3,6 miljoen zendingen per werkdag in meer dan 220 landen. FedEx wil op een verantwoorde en vindingrijke wijze de wereld met elkaar verbinden.

- Teamspirit: Je komt terecht in een enthousiast team van 8 collega-dispatchers.

- Impact: Dankzij jouw planning draag je bij aan `Just in Time¿ leveringen en het succes van onze organisatie.

- Uitdagende en gevarieerde werkomgeving: Als dispatcher is geen enkele dag hetzelfde. Dit is een boeiende functie waarbij je steeds op de steun en expertise van een team kan rekenen.

Jouw profiel

Wij zoeken iemand:

- Sociaal, behulpzaam en met uitstekende communicatieve vaardigheden.

- Met een luisterend oor en het vermogen om snel en efficiënt oplossingen aan te bieden.

- Die vloeiend is in Nederlands, Frans en Engels.

- Die voldoening haalt uit het helpen en tevreden stellen van klanten.

- Die bekend is met PC-systemen.

- Die teamgericht is en graag samenwerkt.

- Flexibel is om in alle shiften te werken tussen 8u en 18u (8u-16u, 9u-17u, 10u-18u).

Wij bieden een dynamische werkomgeving binnen een groeiend internationaal bedrijf. Naast een competitief salaris, ontvang je diverse voordelen en de kans om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu en maak deel uit van ons toegewijde Customer Service team!

• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Domein: Internetverkoop

Aanbod

Wij bieden een dynamische werkomgeving binnen een groeiend internationaal bedrijf. Naast een competitief salaris, ontvang je diverse voordelen en de kans om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu en maak deel uit van ons toegewijde Customer Service team!